記者觀察網山西3月17日電 (記者 武艷永 文/穆錦廷 圖/穆錦廷 薛永明)“3.15”消費者權益日,地電方山分公司組織人員先后在國旗廣場和影劇院廣場設點,將咨詢臺搬上街頭,現場為過往老百姓解答用電疑問,傾聽客戶聲音,解答客戶訴求,滿足客戶需要,真情服務客戶。醒目的標語,內容豐富的宣傳畫冊吸引了許多居民駐足停留咨詢、觀看。
此次活動,方山分公司向廣大客戶積極開展用電知識宣傳?;顒蝇F場,工作人員統一著裝,積極主動的為過往的客戶發放《提升用電客戶獲得感》《小區居民電價公告》《光伏發電流程圖》《電價電費》等宣傳資料,并耐心為客戶解答用電疑惑,講解相關電力法規和用電小常識,積極營造和諧電力優質服務環境。
在活動現場,宣傳形式豐富多樣,宣傳內容圖文并茂、通俗易懂,有圖板展示的圖文,有宣傳畫冊。針對不同的人群,工作人員選擇不同的宣傳方式。對文化知識不高、年紀偏大的人,工作人員采取了宣讀講解的宣傳方式。
此次活動共發放宣傳冊300多份,工作人員熱情周到的服務受到了廣大居民的歡迎和好評,進一步拉近了廣大客戶與企業的關系,樹立了供電企業的良好形象。